Informacion y update
Nos t'ey pa nos clientenan! E situacion di Coranavirus (COVID-19) ta evulocionando mundialmente, y e salud di nos empleadonan y clientenan ta di suma importancia. Nos ta trahando duro pa haci tur cos posibel pa ta bon prepara y ta cla pa por yuda na cualkier momento.
ANUNCIO IMPORTANTE
Na Aruba Bank N.V. nos ta haci tur locual ta na nos alcance pa sigura e bienestar di nos clientenan y nos empleadonan door di limita contacto fisico.
En conexion cu e elevacion di e medidanan segun e plan di maneho pa contingencia di e Coronavirus (COVID-19) di Gobierno y pa practica cautela, entrante Diaranson, 5 di Augustus, tur persona cu bishita sucursalnan di Aruba Bank na Camacuri, Hato, y San Nicolas, lo mester bisti un “mondkapje”.
Esaki ta aplicabel tambe pa personanan cu ta drenta den area di Self-Service na Camacuri y San Nicolas y lo permanece na vigor te cu proximo aviso.
Yama nos Contact Center na 527-7777 pa asistencia of bishita nos website pa mas informacion: https://arubabank.com/campaigns/corona-news
Aruba Bank ta anuncia extencion di asistencia pa cliente cu ta sigui mira bahada di ingreso debi na crisis di Covid-19
Aruba Bank N.V. ta sigui traha pa yuda clientenan cu a mira caida den nan entrada debi na e crisis di Covid-19.
E banco a anuncia su esfuerzo pa extende su asistencia na clientenan, individuo y negoshi, cu ta sigui mira bahada den na ingresonan.
Lo sigui evalua e asistencia temporal segun e situacion ta sigui desaroya den e proximo lunanan y lo diseña asistencia pa cada cliente segun su necesidad.
Nos tin comprension pa e presion financiero cu nos clientenan ta enfrenta y nos tey pa yuda.
Tur cliente cu ta sigui wordo afecta financieramente pa e crisis di Covid-19 por pidi asistencia aki: https://www.arubabank.com/plan-alivio-dos.
Clientenan comercial por tuma contacto cu nan account manager directamente pa ricibi asistencia.
Yama nos Contact Center na 527-7777 pa informacion of asistencia.
Cuminsando desde dialuna 25 di mei, Aruba Bank su sucursalnan na Hato, Camacuri y San Nicolas lo ta habri di 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
You ask, we answer!
Amid the situation of the Coronavirus (COVID-19), we are doing our utmost to keep our customers informed.We are listing the most commonly asked questions here.
Aruba Bank N.V. ta reanuda servicio regular, na sucursal Camacuri, San Nicolas, y Hato, entrante dialuna 18 di mei 2020, di 8:00 a.m.-2:00 p.m.
Banco lo tin servicio dedica, solamente na pensionado (60+), di 8:00 a.m.- 9:00 a.m., durante promer siman di cada luna.
Banco ainda ta stimulando cliente pa uza opcion di online y di self-service y pa limita nan bishita na e sucursalnan. Cliente cu mester asistencia pa haci transaccion online, por haya asistencia na e Digital Lounge na Camacuri, San Nicolas y Hato. Por fabor schedule cita online uzando nos servicio di e-Appointment: https://www.arubabank.com/services/24-7-banking/e-appointment o yama nos Contact Center na 527-7777.
Asistencia pa e siguiente servicionan lo ta disponibel na e Digital Loungenan: Habri Cuenta (cliente existente y nobo), solicita pa/activa/usa Aruba Bank Online, solicita pa/download/usa e Aruba Bank App, haci pago di factura di utilidad, haci deposito instantaneo riba cuenta y credit card, haci solicitud pa prestamo, haci cambio den informacion personal, PIN, pidi carta di interes, pidi overdraft, y mas.
Banco a confirma cu un serie di medida di distanciamento social lo ta na vigor na tur sucursal. Esakinan ta inclui: marca di dos metro riba vloer, limitando e cantidad di cliente den sucursal na cualkier momento, y screen di Plexiglass instala recientemente na e tellernan y area di encuentro cu cliente.
E siguiente servicionan lo keda manera ta:
ASUNTO BANCARIO SEGUN CITA (BANKING-BY-APPOINTMENT)
• Cambia di denominacion, por traha cita entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7930, 527-7984 o via Moneycenter@arubabank.com desde 8:00 am
• Pasa busca ABO token: segun cita entre 8:00 am y 3:00 pm via Corporate.banking@arubabank.com
• Acceso na Safe locker na Hato y San Nicolas por ser regla a traves di un cita entre 8:00 am y 3:00 pm via Safelocker@arubabank.com
DEPOSIT-ON-THE-GO
• Cliente cu mester haci deposito mas grandi cu AWG.10,000, o deposita moneda por haci esey via e facilidad di Deposit-on-the-go! na Hato. A pone borchi pafor pa guia bo (sigui e flechanan cora). Espacio pa parkeer ta disponibel dilanti di e facilidad di Deposit-on-the-go.
• Pa seguridad di nos clientenan e area tin monitoreo di camara di seguridad 24/7. Saco ta disponibel pa deposito, y mester tin nomber/fam, suma total di deposito y number di cuenta di e cliente. E sitio ta habri entre 8:00 am y 3:00 pm, cliente por traha cita tambe entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7930, 527-7984 o via un email na Moneycenter@arubabank.com
CORPORATE BANKING
• Cliente di Corporate Banking por tuma contacto cu nan account manager directamente o manda un email na Corporate.banking@arubabank.com.
Pa mas informacion o apoyo por fabor yama Contact Center na 527-7777 of bishita www.arubabank.com/corona-news.
Lista di ATM
Nos tey pa yudabo! Durante di e situacion di Coronavirus (COVID-19), nos ta haci nos maximo esfuerzo pa mantene nos clientenan informa di servicionan cu nan por conta riba dje. Akinan nos ta comparti e lista di ATM cu lo permanece den operacion den e dianan nos dilanti.
Aruba Bank N.V. ta reanuda servicio di cahero na su filial na Hato, cuminsando diaranson, 6 di mei, 2020, di 8:00 a.m. te cu 11:00 a.m..
Cuminsando diahuebs, 7 di mei, 2020, servicio di cahero na Camacuri, San Nicolas, y Hato lo ta disponibel di 8:00 a.m. te cu 1:00 p.m.
Banco a cera e sucursalnan di Hato y Mainstreet luna pasa y desde e momento ey a encurasha clientenan pa uza opcion di banco online y di self-service y limita nan bishita na e sucursalnan di Camacuri y San Nicolas di 8:00 a.m.- 11:00 a.m.
Banco a confirma cu un gama di medida di distanciamento social lo ta vigente na tur sucursal.
Esakinan ta inclui marca di dos meter riba flur, limitando e cantidad di cliente den e sucursalnan na mesun momento, y screen di Plexiglass instala na e tellernan y den e areanan unda ta topa cu cliente.
Pa mas informacion por fabor yama Contact Center na 527-7777.
En conexion cu Bierna Santo y Pasco Grandi nos sucursal nan di Camacuri y San Nicolas lo ta sera, diabierna 10 di April y dialuna 13 di april, 2020.
Diasabra 11 april, nos CONTACT CENTER ta habri di 9:00am - 5:00pm
Diamars 14 di april nos lo ta habri bek di 8:00am - 11:00am
Awe nos a introduci 2 (dos) servicio nobo: Deposit-on-the-go y Banking-by-appointment pa duna sosten na su clientenan durante e crisis di COVID-19.
Cliente cu mester haci deposito di mas di AWG.10.000, o deposita moneda, awor por haci esey via e facilidad di Deposit-on-the-go! na Hato.
Borchi poni pafor ta duna guia (sigui e flecha cora). Lugar di parkeer ta disponibel dilanti di e facilidad di Deposit-on-the-go.
Pa seguridad di nos clientenan, e area tin monitoreo di camara di seguridad 24/7. Saco ta disponibel pa deposito, y mester tin e nomber/fam, suma total di deposito y number di cuenta di e cliente. E sitio ta habri entre 8:00 am y 3:00 pm, cliente por traha cita entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7930, 527-7984 o via un email na Moneycenter@arubabank.com.
Asistencia adicional ta disponibel tambe a traves di e Banking-by-appointment nobo. Servicio ofreci na nos cliente ta inclui lanta placa, deposito, servicio di safe locker y busca ABO token.
• Lanta placa
Lanta placa mester tuma lugar via ATM. Den caso cu e cliente no tin un debit (ATM) card nan por contact Banco entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7888, 527-7959 pa un cita.
• Deposito
Den caso cu cliente no por haci uso di e Smart Deposit Machine, nan por usa e servicio di Deposit-on-the-go situa na nos sucursal na Hato. E servicio aki ta disponibel pa deposito di mas di AWG 10.000 y deposito di moneda. Cliente por traha un cita entre 8:00 am y 3:00 pm, na 527-7930, 527-7984 o via Moneycenter@arubabank.com.
Peticion pa cambio di denominacion, cliente por traha un cita entre 8:00 am y 3:00 pm, na 5277930, 5277984 o via Moneycenter@arubabank.com desde 8:00 am
• Busca ABO token por regla segun cita entre 8:00 am y 3:00 pm via Corporate.banking@arubabank.com
• Acceso na safe locker na Hato y San Nicolas por regla a traves di un cita entre 8:00 am y 3:00 pm via Safelocker@arubabank.com
Pa informacion y pregunta por fabor yama nos Contact Center na 527-7777 o bishita nos website pa update y informacion.
Aruba Bank ta anuncia extencion di asistencia pa cliente cu ta sigui mira bahada di ingreso debi na crisis di Covid-19
Aruba Bank N.V. ta sigui traha pa yuda clientenan cu a mira caida den nan entrada debi na e crisis di Covid-19.
E banco a anuncia su esfuerzo pa extende su asistencia na clientenan, individuo y negoshi, cu ta sigui mira bahada den na ingresonan.
Lo sigui evalua e asistencia temporal segun e situacion ta sigui desaroya den e proximo lunanan y lo diseña asistencia pa cada cliente segun su necesidad.
Nos tin comprension pa e presion financiero cu nos clientenan ta enfrenta y nos tey pa yuda.
Tur cliente cu ta sigui wordo afecta financieramente pa e crisis di Covid-19 por pidi asistencia aki: https://www.arubabank.com/plan-alivio-dos.
Clientenan comercial por tuma contacto cu nan account manager directamente pa ricibi asistencia.
Yama nos Contact Center na 527-7777 pa informacion of asistencia.
Publica, 31 di maart 2020
Ariba diaranson, 1 di april, 2020, Aruba Bank N.V. su sucursal na San Nicolas lo habri solamente pa atende pensionado, cu cita, di 8:00 am- 1:00 pm.
Bishita nos website pa mas informacion y update frecuente.
Publica, 30 di maart 2020
Entrante 31 di maart, 2020, Aruba Bank N.V. su sucursalnan na San Nicolas y Camacuri lo ta habri di 8:00 am te cu 12:00 pm.
Lo permiti no mas cu 10 persona pa drenta den cada sucursal na mesun momento.
Nos ta urgi tur cliente pa haci uzo di nos servicionan di Online Banking, Aruba Bank App, ATM's, Smart Deposit Machines, areanan di Self-Service y Drive-Thru pa mantene distanciamento social.
Pa mas informacion yama nos Contact Center na 527-7777.
Pa medio di e comunicado aki algun informacion importante pa pensionado, pagonan di seguro, y tarheta di credito.
1.Tur pensionado cu tin cuenta na Aruba Bank N.V. y cu NO TIN Aruba Bank Mastercard Debit with Maestro por fabor yama 527-7777 pa regla e cobransa di pensioen pa dia 1 di april, 2020.
2.Aruba Bank N.V. lo duna un moratorio di 90 dia ariba pagonan di seguro pa clientenan di seguro di Aruba Bank N.V., na tur cliente cu no ta logra cumpli cu pagonan di seguro mensual. Solamente e clientenan cu no ta logra cumpli cu pagonan mensual, por manda un e-mail na Insurance@arubabank.com , conteniendo e informacion aki:
1. Number di cuenta di banco,
2. Nomber y Fam completo di cliente,
3. Number di Telefoon/Celular.
3.Cliente cu no por cumpli cu nan pago mensual (tin perdida di entrada) por manda un email na Creditcardalivio@arubabank.com, conteniendo e siguiente informacion:
1. Number di cuenta bancario;
2. Nomber y Fam;
3. Tipo di tarheta (Visa, Mastercard);
4. Ultimo 6 cifra di e tarheta di credito;
5. Un copia di un identificacion valido: rijbewijs, cedula of passport.
6. Un carta di bo dunador di trabou cu ta confirma bo perdida di entrada.
Peticion di cada cliente lo wordo atendi individualmente y lo wordo informa via email di e decision.
*Por favor tuma nota cu e tarheta di credito en cuestion lo wordo desactiva te ora cu reanuda pago y/of entrante 1 di juli (si ricibi pago).
Cliente cu si ta desea pa nan pago di tarheta di credito mensual (standing order) sigui, durante di april y mei, esaki lo continua automaticamente.
Clientenan comercial por tuma contacto cu nan Account Manager.*
Na Aruba Bank N.V. nos ta haci tur locual ta na nos alcance pa sigura e bienestar di nos clientenan y nos empleadonan door di limita contacto fisico. En conexion cu e situacion di e Coronavirus (COVID-19) y pa practica cautela nos a tuma e decision pa sera nos sucursalnan na Hato y Mainstreet, temporalmente, desde 19 di maart, 2020 te proximo aviso .
Tur nos ATM’s, Smart Deposit Machines y Night Depositories lo ta operacional manera custumber. Mientras cu nos ta limita nos acceso na nos sucursalnan, nos ta re-enforsando otro areanan pa por sigi brinda servicio na nos clientenan via nos Contact Center (527- 7777) y via nos website, pa cumpli cu distanciamento social.
Nos ta urgi nos clientenan pa usa e servicionan disponibel via Aruba Bank Online, Aruba Bank App, ATMs, servicionan via Drive Thru y areanan di Self-Service.
Sigui bishita nos aki pa mas informacion y update frecuente.
Masha danki pa e pasenshi y comprension.
Atentamente,
Gerencia,
Aruba Bank N.V.
Publica, 17 di maart 2020
Salud di nos comunidad ta na prome lugar.
Nos sucursal na San Nicolas lo ta sera awe for di 10:30am, pa motibo di limpiesa extenso. Nos lo ta na bo servicio diahuebs, 19 di maart, 8or di mainta. Nos servicionan di ATM lo reanuda despues di limpiesa.
Publica, 16 di Maart 2020
Nos ta sostene e mandato di Gobierno di Aruba pa mantene “Social Distancing”, Aruba Bank N.V. ta acepta un cantidad limita di publico na su sucursalnan na Camacuri, Hato, San Nicolas y Mainstreet.
Nos ta urgi nos clientenan pa haci uso di nos servicionan via Contact Center na 527-7777, Aruba Bank Online, Aruba Bank App, y servicionan via Drive Thru y Self Service.
Nos comunidad ta na prome lugar. Danki pa e comprension.
Bishita www.arubabank.com/corona-news pa informacion.
Publica, 13 di Maart 2020
Apreciable Cliente,
E situacion di Coranavirus (COVID-19) ta evulocionando mundialmente, y e salud di nos empleadonan y clientenan ta di suma importancia. Nos ta trahando duro pa haci tur cos posibel pa ta bon prepara y ta cla pa por yuda na cualkier momento.
E pasonan cu nos a tuma den consideracion ta:
•Haci limpi y desinfecta nos sucursalnan mas frecuente.
•Disinfecta areanan mas bishita cu mas frecuencia.
•Nos ta encurasha prevencion di contacto fisico, manera “handshake” entre cliente y empleado pa seguridad di tur dos partido.
Nos ta monitor anuncio y sigui instruccion di DVG di serca y implementa e mihor practicanan di Pan American Health Organization (PAHO/WHO). Esaki ta inclui e promocion di laba man y practicanan di higiene pa nos empleadonan y clientenan.
Sigui tur anuncio di DVG via nan Facebook page: https://www.facebook.com/desparuba/ pa keda na altura di tur desaroyo .
Danki pa e lealtad continuo.
Atentamente,
Gerencia
Aruba Bank N.V.